联系方式总览
为提升沟通效率，本站按「开服信息纠错」「客户端与电脑版入口问题」「合作与收录申请」「隐私与数据请求」四条业务线分设联系通道。请根据你的具体问题选择对应通道，平均响应时间可缩短 50% 以上。所有通道的工作时间均为北京时间 09:00—22:00，节假日不休。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]（24 小时内回复）
开服信息纠错：[email protected]（12 小时内复核）
合作与收录：[email protected]（48 小时内答复）
隐私与数据请求：[email protected]（15 个工作日内处理）
在线客服
站内右下角「在线客服」入口，工作时间 09:00—22:00，平均首次响应时间 90 秒。非工作时间可留言，次日 09:30 前统一回复。
联系电话
客服热线：400-000-0000（占位，工作日 09:00—18:00）
技术专线：400-000-0001（占位，仅处理客户端与电脑版入口故障）
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路 88 号 XX 大厦 12 层（占位）
邮编：000000（占位）
来访请提前 1 个工作日预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
| 业务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 开服信息纠错 | 09:00—22:00 | 12 小时内完成复核并更新 |
| 客户端/电脑版入口故障 | 09:00—22:00 | 2 小时内给出初步排查结论 |
| 账号与数据请求 | 09:00—18:00 | 15 个工作日内处理完毕 |
| 合作与收录申请 | 09:00—18:00 | 48 小时内答复是否受理 |
| 在线客服 | 09:00—22:00 | 首次响应 ≤ 90 秒 |
服务承诺补充：若你反馈的服务器在复核后被判定为「不可用」（无法进入、开服时间严重不符、客户端下载失败），我们会在 6 小时内将其从当日开服表中下架，并在该服务器详情页标注下架原因。2024 年全年，我们共处理开服信息纠错 3187 条，其中确认下架 412 条，纠错采纳率 78.6%。
各部门与业务线联系指引
内容编辑部
负责开服表更新、版本评测、打金攻略撰写。如果你发现某条开服信息的版本分类有误（例如把冰雪标成复古），请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开服时间与你的判断依据，我们会在 12 小时内复核。
技术支持部
负责电脑版入口、微端与完整客户端的下载与运行问题。反馈时请提供：操作系统版本、启动器版本号（在「关于」中查看）、报错截图或错误代码、网络运营商。信息齐全可将排查时间从平均 4 小时压缩到 1 小时以内。
合作与收录部
负责服务器收录申请与商务合作。收录申请需提交：服务器名称、版本类型、开服时间、客户端下载地址、是否支持电脑版入口、联系方式。我们会对新申请服务器进行为期 3 天的观察期，观察期内若出现开服不准时或玩家集中投诉，将暂缓收录。
隐私与合规组
负责个人信息查询、更正、删除请求及隐私政策相关咨询。请通过 [email protected] 提交，并注明请求类型与可验证的身份信息。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息纠错多久能生效？
工作时间内提交的纠错，一般 12 小时内完成复核；若核实无误，会立即更新开服表并同步至电脑版入口的服务器列表。高峰期（每日 19:00—22:00）可能延长至 18 小时。
Q2：电脑版入口打不开，应该联系谁？
优先联系技术支持部（400-000-0001 或在线客服）。若在线客服排队超过 3 人，建议直接发送邮件至 [email protected]，附上错误截图，我们会按邮件时间顺序处理。
Q3：如何申请把我的服务器收录进开服表？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为「收录申请+服务器名称+版本类型」。我们会在 48 小时内答复。请注意，平台不收取收录费用，但保留对服务器质量进行观察与下架的权利。
Q4：我想删除自己在本站留下的评价，怎么办？
请通过 [email protected] 提交删除请求，注明评价内容与发布时间。我们会在 15 个工作日内处理，处理完成后会邮件告知结果。
Q5：合作洽谈可以电话沟通吗？
可以。工作日 09:00—18:00 拨打 400-000-0000 转合作部即可。非工作时间建议先发邮件说明合作方向，我们会安排回电。